永顺县税务局办税服务厅。

红网时刻新闻5月20日讯（通讯员 刘施伶）“升级改造后最明显的感觉就是办税环境越来越好，办税设施越来越智能，办税时间越来越短了！”，走进国家税务总局永顺县税务局办税服务厅，耳目一新的空间布局，清新舒适的等候区域让群众很是惊喜。近来，永顺县税务局以纳税人缴费人需求为导向，全力推进办税服务厅转型升级。升级改造后的自助办税区空间利用更合理、设备配置更齐全、办税环境更温馨，打造了“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的全功能办税模式。

自助办税区共设置10个窗口，纳税人缴费人可自行办理税费申报、发票申领和代开、完税证明打印、新设企业开办登记等高频业务。若遇疑难杂症，窗口配备的7名“税务辅导员”也能够及时提供“一对一”帮办服务。同时充分利用征纳互动服务平台，通过远程视频连线，“税务辅导员”能够在线解答疑难问题，探索多元化服务场景，让网上办、自助办成为更多纳税人缴费人的选择。

“以前办理业务总是让窗口小姑娘帮着办，现在自助办税区进行了改造，就想自己尝试一下。刚开始还担心不会操作，好在有税务干部的全程指导帮办，几分钟就办完了，以后就能自己办了。”松钰生态农业开发有限公司办税人员席金华表示。据悉，升级后的自助办税区运行以来，窗口平均办理时长缩短至3分钟内，八成纳税人缴费人进厅即办即走，线上业务占比提升至90%。

在导税人员的积极引导和视频、指示牌等指引下，更多纳税人正尝试自助办税。县局主要负责人表示，办税服务厅将以此次焕新升级为契机，以纳税人缴费人办税缴费的便利度、快捷度、满意度为标尺，全面增强纳税人缴费人满意度和获得感，全力推进营商环境大提升。